Хоум Кредит Банк – отзывы клиентов

Банк Хоум Кредит - отзывы клиентов
Банк Хоум Кредит - отзывы клиентов


Банк Хоум Кредит является универсальным банком, который работает в России с 1997 года по настоящий момент. Офисы банка присутствуют в 2000 городах, а клиентами являются свыше 34 миллионов граждан. Хоум Кредит обслуживает как физических, так и юридических лиц.

Для юридических лиц банк предлагает зарплатные проекты и депозиты, а для физических лиц представлено кредитование в магазинах, включая рассрочки, кредиты наличными, кредитные карты и дебетовые карты.

Плюсы и минусы банка

Как и любой банк, Хоум кредит имеет положительные и отрицательные стороны.

Положительными являются:

  • Широкая сеть банкоматов, за счет партнерства со сторонними банками. Клиенты могут снимать денежные средства через любой банкомат стороннего банка в пределах, указанных в тарифах банка, без комиссий.
  • Имеется бесплатный интернет-банк и приложение на мобильный телефон для всех операционных систем.
  • Размещение вкладов от населения на сумму свыше 100 миллиардов рублей, что говорит о доверии к банку.

Отрицательные стороны:

  • Активы банка – менее 500 миллиардов рублей.
  • Клиентами банка являются менее 1% от всего населения России.
  • Небольшое количество собственных офисов и банкоматов на территории присутствия. В некоторых городах России отсутствует банк.
  • Доля государственного участия – 0.

Сравнение с другими банками

Хоум Кредит является универсальным банком, предлагающим своим клиентам большой перечень услуг. В этом отношении его можно сравнить с Альфа Банком и Ренессанс Кредитом.

Все они обладают схожей линейкой продуктов. Приоритетным каналом продаж в Хоуме является потребительское кредитование, что еще больше сближает его с Ренессансом. До 2014 года этот банк был на втором месте после Сбербанка по количеству офисов по России. Однако, большинство из них оказалось убыточными, и их вынуждено закрыли.

Этот факт негативно сказался на отзывах банке, как со стороны клиентов, так и со стороны сотрудников. Также было изъято большое количество банкоматов. На сегодняшний момент место второго банка по количеству работающих отделений отведено Почта Банку, который все быстрее набирает обороты. Хоум Кредит открытием новых точек продаж практически не занимается.

Официальный сайт

Официальный сайт банка выглядит так:

Официальный сайт банка
Официальный сайт банка

Любой желающий может посмотреть условия по любому продукту, оставить интернет-заявку. Также клиенты банка могу подключить личный кабинет, чтобы отслеживать ситуации на своих счетах и осуществлять переводы и платежи.

В случае выбора какого-то продукта, открывается страница, на которой представлены основные условия, преимущества, есть калькулятор с предварительным расчетом и возможность оформить заявку.

Официальный сайт банка – страница продукта «Кредиты»
Официальный сайт банка – страница продукта «Кредиты»

Дополнительно в нижней части экрана представлена вся информация о банке с отчетностью. Каждый клиент может ознакомиться.

Официальный сайт банка
Официальный сайт банка

Особенностью данного сайта является быстрый доступ к нескольким функциям. Таковыми являются личные кабинеты – мой кредит и интернет-банк; страница карты «Польза» и страница товаров в рассрочку.





Быстрый доступ на официальном сайте банка

В целом официальный сайт оформлен стандартно, как и у других банков. Найти всю необходимую информацию просто и доступно любому человеку. Если что-то не получится – есть телефон горячей линии, на котором в любое время ответят на все вопросы.

Отзывы о банке

Самые полные и актуальные отзывы о любом банке можно увидеть на сайте Банки.ру. Хоум Кредит не исключение. На данный момент на сайте свыше 15 тысяч отзывов. Полная информация представлена ниже.





Статистика по отзывам о банке Хоум Кредит на сайте Банки.ру

Мнения клиентов всегда разделяются на тех, кого устраивает банк, и тех, кого он не устраивает. Если проследить данные на этом сайте, то можно увидеть, что большинство негативных отзывов оставлено по обслуживанию потребительских кредитов и кредитных карт. Вот пример негативного отзыва:



Негативный отзыв о банке Хоум Кредит
Негативный отзыв о банке Хоум Кредит

Самые распространенные претензии клиентов в части потребительских кредитов – навязывание дополнительных услуг, таких как страхование, смс-уведомления. Это не только проблема банка Хоум кредит, а абсолютно всех финансовых организаций, занимающихся кредитованием.

В части кредитных карт – пример отзыва:

Негативный отзыв о банке Хоум Кредит
Негативный отзыв о банке Хоум Кредит

Основная доля негатива в части карт с рассрочкой – неверный срок, навязывание услуг, начисление комиссий. По кредитным картам, как правило, жалобы клиентов на начисление процентов, комиссий и нарушение льготного периода.

Очень важно при взятии на себя кредитных обязательств, внимательно прочитать весь договор. Если возникают вопросы, задать их сотруднику до подписания документов. Запомните, что, подписав весь кредитный договор – вы соглашаете со всеми условиями, которые прописаны банком!

Однако, по тем же самым вопросам на сайте Банки.ру представлено немалое количество и положительных отзывов. Вот примеры:


Положительный отзыв о банке Хоум Кредит





Положительный отзыв о банке Хоум Кредит

На официальном сайте банка можно найти информацию по исследованию качества обслуживания. Согласно данному исследованию большинство клиентов все-таки положительно настроены к банку, их устраивает и обслуживание, и продукты.

Более того кредитные карты Хоум Кредита являются вторыми по популярности среди банков. Клиентов устраивает работа колл-центра, грамотность, вежливость и компетентность сотрудников, требования к заемщикам и условия продуктов.

Не довольны же клиенты в основном работой дистанционных сервисов, количеством отделений банка и завышенными процентными ставками.

Исходя из статистики исследований, чаще всего клиенты оставляют на всеобщее обозрение негативные отзывы, а положительные впечатления оставляют при себе. Тем не менее банк Хоум Кредит работает с каждой претензией, пытаясь разобраться в ситуации, помочь клиентам и улучшить свой сервис.оформить переводы денег или заплатить штраф.

banner